نتفهم حاجة المشتري في رغبة استرجاع بعض المنتجات بعد استلامها وتأكيداً لحق المستهلك والمضمون له من قبل وزارة التجارة والاستثمار فإن سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا تستمر في الحالات التالية:

الاسترجاع:

1- يحق للعميل إرجاع الدراجات بعد يوم من تاريخ الشراء )في حال تم الشراء عن طريق المحل( أو من تاريخ استلام الشحنة )في حال الطلب عن طريق الموقع(.

2- يحق للعميل إرجاع الملحقات الغير مفتوحة خلال ثلاثة أيام من تاريخ الشراء )في حال تم الشراء عن طريق المحل( أو من تاريخ استلام الشحنة )في حال الطلب عن طريق الموقع(.

3- المشتريات التي عليها حجز خاص، أو تصميم خاص، أو مرتبطة بإعلان أو حجز مبكر، ليس فيها استبدال ولا استرجاع.

الاستبدال:

3- يحق للعميل استبدال الدراجة تغيير المقاس أو النوع خلال )ثلاثة أيام(.

 شروط الاسترجاع والاستبدال وطرقها:

1- يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء.

2- يمكن الإرجاع أو الإستبدال عن طريق أي من معارض الجاريات. الرجاء التواصل معنا على الرقم في حال عدم وجود فرع للجاريات في مدينة العميل.

3-  بمجرد استلام المنتجات المراد استرجاعها من قبلنا وفحصها، سوف نقوم بالتواصل معكم لإبلاغكم ما إذا كانت المنتجات توافق الشروط في الأعلى وقابليتها للاسترجاع او الاستبدال، وسيتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل.

4- استرداد مبالغ المنتجات المتأخرة أو المفقودة عند الدفع بالبطاقة الائتمانية (إن وجد): في حال عدم استلام المبلغ المسترد خلال 14 يوماً من عملية الاسترجاع، من فضلكم التحقق من حسابكم المصرفي أو الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بكم، وفي حال التأخير عن مدة أربعة عشر يوماً يرجى التواصل معنا هنا، وسنبذل قصارى جهدنا في مساعدتكم في تحصيل المبلغ المسترجع.