سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نتفهم حاجة المشتري في رغبة استرجاع بعض المنتجات بعد استلامها وتأكيداً لحق المستهلك والمضمون له من قبل وزارة التجارة والاستثمار فإن سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا تستمر في الحالات التالية:
الاسترجاع:
1- يحق للعميل إرجاع الدراجات بعد يوم من تاريخ الشراء )في حال تم الشراء عن طريق المحل( أو من تاريخ استلام الشحنة )في حال الطلب عن طريق الموقع(.
2- يحق للعميل إرجاع الملحقات الغير مفتوحة خلال ثلاثة أيام من تاريخ الشراء )في حال تم الشراء عن طريق المحل( أو من تاريخ استلام الشحنة )في حال الطلب عن طريق الموقع(.
3- المشتريات التي عليها حجز خاص، أو تصميم خاص، أو مرتبطة بإعلان أو حجز مبكر، ليس فيها استبدال ولا استرجاع.
الاستبدال:
3- يحق للعميل استبدال الدراجة تغيير المقاس أو النوع خلال )ثلاثة أيام(.
شروط الاسترجاع والاستبدال وطرقها:
1- يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء.
2- يمكن الإرجاع أو الإستبدال عن طريق أي من معارض الجاريات. الرجاء التواصل معنا على الرقم في حال عدم وجود فرع للجاريات في مدينة العميل.
3- بمجرد استلام المنتجات المراد استرجاعها من قبلنا وفحصها، سوف نقوم بالتواصل معكم لإبلاغكم ما إذا كانت المنتجات توافق الشروط في الأعلى وقابليتها للاسترجاع او الاستبدال، وسيتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل.
4- استرداد مبالغ المنتجات المتأخرة أو المفقودة عند الدفع بالبطاقة الائتمانية (إن وجد): في حال عدم استلام المبلغ المسترد خلال 14 يوماً من عملية الاسترجاع، من فضلكم التحقق من حسابكم المصرفي أو الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بكم، وفي حال التأخير عن مدة أربعة عشر يوماً يرجى التواصل معنا هنا، وسنبذل قصارى جهدنا في مساعدتكم في تحصيل المبلغ المسترجع.
الضمان
1- توجد صيانة مجانية بعد شهر من تاريخ الشراء.
2- ضمان مدى الحياة على الهيكل من أي خلل مصنعي )راجع الفرع أو بطاقة الضمان حال توفرها فقد تختلف المدة حسب المنتج(.
3- ضمان سنة واحدة على جميع القطع، ما عدا القطع الاستهلاكية )الجنزير، التروس الأمامية والخلفية(.
4- ضمان سنة واحدة على صبغ الدراجة
- الاستبدال الفوري للقطع ذات العيوب المصنعية: تقوم مؤسسة الجاريات باستبدال مطابق للقطعة ذو العيب المصنعي خلال ثلاثة )3 أيام( من تاريخ الشراء وفقا للشروط التالية:
1. أن تكون القطعة خالية من الخدوش أو سوء استخدام.
2. إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الإستخدام الموجودة بداخلها.
ملاحظات:
الضمان لا يشمل سوء الاستخدام أو الحوادث لا قدر الله.
الاستلام والتوصيل
استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة )الكرتون( سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
يتم توصيل المنتجات عبر إحدى الشركات التالية:
1- البريد السعودي: قيمة الشحن عن طريق البريد السعودي ويكون السعر على حسب وزن الشحنة، يتم احتسابها في الخطوة النهائية من الشراء. يتم توصيل القطع خلال أسبوع من تاريخ الشحن.
2- SMSA أو أرامكس: الرجاء الاطلاع على سياسة UPS في توصيل شحناتهم عن طريق هذا الرابط.
3- تستطيع استلام شحنتك عن طريق أحد أفرع الجاريات الموجودة في المناطق التالية:
الرياض: الموقع تحت التهيئة حالياً
الدمام: طريق الأمير سعد
جدة: شارع حراء، حي الزهراء
الأحساء: شارع ابن سينا، حي السلمانية
لتفاصيل المواقع اضغط هنا فروع الجاريات
الحجز المسبق
1- طلبات الحجز المسبق غير قابلة للإلغاء او الإسترداد
2- يحق للعميل استرجاع المبلغ في حال تجاوز موعد الاستلام المتفق عليه للدراجة 15 يوم.
طرق الدفع
الفيزا أو الماستر كارد.
التحويل البنكي:
الرجاء استخدام معلومات الحساب التالي عند التحويل
الرجاء استخدام "رقم الطلبية" كعنوان للتحويل.
Please use the following transfer details
Aljariyat Est
Albilad Bank SA4215000865121311470008